VIVAN Infinity GT6 Earbuds One Piece Edition
 

• Adaptive ANC menyesuaikan peredaman suara secara otomatis sesuai perubahan lingkungan.
• ENC 4 mikrofon menghadirkan kualitas panggilan HD yang akurat dan stabil.
• Dual EQ Extra Bass dengan mode Normal dan Bass On, vokal jernih, dan keseimbangan tiga frekuensi.
• Bluetooth 6.0 dengan latensi 38ms serta tampilan daya LED pada charging case. Charging case tahan hingga 40 jam, dan isi daya 10 menit cukup untuk musik 2 jam.

Spesifikasi
• Adaptive Active Noise Cancelling
• ENC 4 mikrofon
• Dual EQ Extra Bass (Normal / Bass On)
• Baterai charging case: hingga 40 jam
• Fast charging: 10 menit = 2 jam
• Bluetooth 6.0, latensi 38ms
• Tampilan baterai LED
• Type-C

WOOK Indonesia After-Sales Service Policy Garansi
(1) Definisi
Klaim garansi adalah layanan yang diberikan oleh PT. Wook Global Technology kepada Pelanggan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan perusahaan. PT. Wook Global Technology telah menerapkan kebijakan klaim garansi produk yang mudah dan sederhana bagi pelanggan. Dalam masa garansi yang berlaku, pelanggan berhak atas layanan Penggantian barang dan perbaikan gratis* sesuai dengan peraturan yang berlaku. Setiap klaim garansi produk tetap mematuhi ketentuan, persyaratan dan prosedur yang ditetapkan sesuai dengan kebijakan PT. Wook Global Technology.

(2) Persyaratan dan Prosedur Klaim Garansi
Untuk mengajukan klaim garansi produk wook, beberapa hal yang perlu diperhatikan:
1. Unit masih dalam masa garansi dan sesuai dengan kebijakan garansi yang telah ditetapkan.
2. Kelengkapan dokumen (Kartu garansi / Nota pembelian).
3. Kelengkapan dari unit lengkap.
4. Informasi kerusakan.
5. Video atau foto dari produk yang rusak fungsi (diperlukan untuk beberapa jenis produk).

(3) Informasi Garansi
① Masa Garansi
Produk Wook memiliki masa garansi yang berbeda, untuk informasi masa garansi tersedia dalam dokumen terpisah.
② Klaim garansi untuk masalah kualitas
• Pembelian Online: Pelanggan bisa menghubungi layanan pelanggan sesuai dengan platform pembelian produk.
• Pembelian Offline: Pelanggan bisa menghubungi secara langsung Toko/Distributor/agen sesuai dengan pembelian produk.
• Kondisi produk dalam kondisi utuh.
• Dokumen sah untuk klaim garansi:
• Nota pembelian
• Kartu Garansi
③ Tidak Tercakup dalam Garansi
1. Produk tanpa bukti pembelian yang memadai
2. Produk yang hilang atau dicuri
3. Barang yang masa garansinya telah habis
4. Masalah yang tidak terkait dengan kualitas
5. Produk gratis
6. Perbaikan melalui pihak ketiga
7. Kerusakan dari sumber eksternal
8. Kerusakan akibat penyalahgunaan produk (termasuk, tetapi tidak terbatas pada: jatuh, suhu ekstrem, air, pengoperasian perangkat yang tidak benar)
9. Pembelian dari pengecer tidak resmi
10. Situasi lain yang tidak disebutkan dalam kebijakan ini

(4) Tanggung jawab produk
Dalam hal terjadi cedera pribadi atau kerusakan harta benda yang timbul akibat cacat bawaan pada produk, kami akan tunduk pada tanggung jawab produk sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di yurisdiksi terkait.
Dokumen yang diperlukan yaitu bukti pembelian serta bukti terkait kerugian (seperti rekam medis, bukti kerusakan properti, dan dokumentasi kejadian).
Hubungi kami

Layanan purna jual Wook tersedia melalui detail kontak berikut:
• Service: wook@gmail.com ; Samono aftersales@wook.id
• WhatsApp: 0813 1818 9191 (Purna Jual)
• WhatsApp: 0811 1905 6888 (Samono)

————————————

VIVAN Infinity GT6 Earbuds One Piece Edition
Adaptive ANC automatically adjusts noise reduction to changes in the environment. 4-microphone ENC delivers accurate, stable, high-definition call quality. Dual EQ Extra Bass offers Normal and Bass On modes, with clear vocals and balanced three-band sound. Bluetooth 6.0 chip with 38ms latency and an LED battery display on the charging case. The charging case lasts up to 40 hours, and a 10-minute charge gives 2 hours of music.

Specification
• Adaptive Active Noise Cancelling
• 4-mic ENC call noise cancellation
• Dual EQ Extra Bass (Normal / Bass On)
• Charging case battery: up to 40h
• Fast charge: 10 min = 2h
• Bluetooth 6.0, latency 38ms
• LED battery display
• Type-C

WOOK Indonesia After-Sales Service Policy Warranty
(1) Definition
A warranty claim is a service provided by PT. Wook Global Technology to customers in accordance with the company's terms and conditions. PT. Wook Global Technology has implemented a product warranty claim policy that is easy and simple for customers. Within the applicable warranty period, customers are entitled to free replacement and repair services* in accordance with applicable regulations. Every product warranty claim remains subject to the terms, conditions, and procedures established in accordance with PT. Wook Global Technology's policies.

(2) Warranty Claim Requirements and Procedures
To submit a warranty claim for a Wook product, please note the following:
1. The unit must be within the warranty period and comply with the established warranty policy.
2. Complete documentation (warranty card/purchase receipt).
3. Complete unit.
4. Damage information.
5. Video or photos of the malfunctioning product (required for some product types).

(3) Warranty Information
① Warranty Period
Wook products have different warranty periods. For warranty period information is available in a separate document.
② Warranty claims for quality issues
• Online Purchases: Customers can contact customer service based on the product purchase platform.
• Offline Purchases: Customers can directly contact the Store/Distributor/Agent based on the product purchased.
• Product condition is intact.
• Valid documents for warranty claims:
• Purchase Receipt
• Warranty Card
③ Not Covered by Warranty
1. Products without adequate proof of purchase
2. Lost or stolen products
3. Items whose warranty has expired
4. Issues not related to quality
5. Free products
6. Repairs through third parties
7. Damage from external sources
8. Damage due to product misuse (including, but not limited to: drops, extreme temperatures, water, improper operation of the device)
9. Purchases from unauthorized retailers
10. Other situations not mentioned in this policy

(4) Product Liability
In the event that any personal injury or property damage arises as a result of inherent product defects, we will be subject to product liability in accordance with the applicable laws and regulations of the relevant jurisdictions.
Required documents include proof of purchase and evidence related to the damage (such as medical records, proof of property damage, and incident documentation).

Contact us
Wook's after-sales service contact information is as follows:
• Service: wook@gmail.com ; Samono: aftersales@wook.id
• WhatsApp: 0813 1818 9191 (AfterSales)
• WhatsApp: 0811 1905 6888 (Samono)